Support Mobotix
Un formulaire ARM (autorisation de retour de marchandises) doit être rempli pour les travaux de réparation des caméras IP de MOBOTIX:
ROTRONIC AG – Conditions ARM de MOBOTIX:
Réparations payantes:
Échange de boîtier: CHF 320.–
Réinitialisation du mot de passe: CHF 190.–
Défauts dus à l’utilisateur: CHF 190.–
Contrôle divers: CHF 190.–
Échange de l’objectif sur M12 (135 par 43 ou inversement):
CHF 190.– par objectif + CHF 180.– de forfait de service
Les réparations sous garantie ainsi que celles effectuée par obligeance sont bien sûr gratuites. Si une caméra devait être endommagée par un tiers de manière irréparable ou par un cas de force majeure, vous avez la possibilité de nous l'envoyer pour la mettre à la casse ou de vous la faire retourner, telle quelle, en vous acquittant de notre forfait de contrôle de CHF 190.–.
Les frais de port et de livraison à l'intérieur du territoire s'ajoutent à ces frais. La durée des réparations peut atteindre 3 semaines.
En cas de besoin, nous proposons sur demande des caméras de rechange. Les frais de location couvrant la durée de la réparation sont de CHF 320.–. N'hésitez pas à nous contacter!