Hilfe
Hier finden Sie Hinweise und Erklärungen zu einzelnen Begriffen und Funktionen:
Administrator
Es besteht die Möglichkeit mehreren Benutzern Administrator Rechte zu vergeben. Ein Administrator kann unter seiner Kundennummer weitere Benutzer eröffnen und deren Zugriffsrechte verwalten. Für eine Freigabe als Administrator kontaktieren Sie bitte die Hotline Nummer 0848 800 750 oder support@rotronic.ch.
AGB
Um eine Bestellung erfolgreich abzuschliessen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptieren. Akzeptieren Sie die AGB's im Warenkorb jeweils bevor Sie den Bestellvorgang abschliessen.
Anmelden / Login
Wenn Sie bei der ROTRONIC eine Kundennummer besitzen, können Sie sich mit Ihrer Kundennummer im Online Shop neu registrieren. Danach erhalten Sie eine User-ID und ein Passwort. Mittels User-ID und Passwort können Sie sich im Shop anmelden. Damit stehen Ihnen diverse zusätzliche Funktionen wie z.B. myShop zur Verfügung.
Verwenden Sie die Funktion Logindaten speichern um sich schneller anzumelden.
Die Registrierung und Shopverwaltung ist auf einzelne Personen optimiert. Registrieren Sie sich daher nicht für die gesamte Firma oder für eine Abteilung sondern registrieren Sie jede Person einzeln.
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Anzahl Login
Sie können für Ihre Firma in der Benutzerverwaltung beliebig viele Benutzer eröffnen. Dazu benötigen Sie den Status eines Administrators. Als Administrator regeln Sie z.B. ob ein Benutzer die Umsatzstatistik ansehen darf oder ob er die Funktion myShop benutzen kann.
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Auftragsbestätigungsadresse
Als Administrator haben Sie die Möglichkeit im myShop beliebig viele Auftragsbestätigungsadressen selbst anzulegen und zu verwalten. Wählen Sie bei jeder Bestellung, an welche Adresse die Auftragsbestätigung gesendet werden soll.
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Benutzer eröffnen
Kontaktpersonen die bei uns bereits erfasst sind, kann der Administrator selbst aktivieren und jedem Benutzer verschiedene Zugriffsrechte erteilen. Gehen Sie im myShop in die Benutzerverwaltung und wählen Sie einen aufgelisteten Benutzer. Klicken Sie auf Web-Benutzer erstellen. Füllen Sie alle notwendigen Felder aus. Danach kann sich der Benutzer umgehend im Online Shop anmelden und sein eigenes Passwort wählen.
Eröffnen Sie keine Firmen oder Abteilungslogins sondern jede Person einzeln.
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Benutzerverwaltung
Eröffnen, ändern und löschen Sie selbstständig die Benutzer welche Ihre Kundennummer verwenden dürfen. Wenn ein Benutzer nicht mehr ihn Ihrer Firma arbeitet, können Sie seinen Zugang umgehend sperren. Für diese Funktion benötigen Sie Administrator Rechte.
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CSV Import
Rechts in der Tool-Box können Sie eine Schnellbestellung tätigen. Benutzen Sie Word oder Excel um eine Auflistung Ihrer Bestellung zu erstellen. Geben Sie in der ersten Spalte die Artikelnummer an, gefolgt von der Menge in der zweiten Spalte. Markieren und kopieren Sie danach die komplette Liste und fügen Sie diese im CSV Import Feld ein.
Sie können Ihre Bestellung auch direkt im Feld CSV Import eingeben. Bitte nur einen Artikel pro Zeile eingeben. Eine Eingabe kann wie folgt aussehen:
11.01.1018, 10
21.01.7350, 5
etc.
Wenn die Bestellung komplett zusammengestellt ist können Sie auf importieren klicken.
Bitte kontrollieren Sie die Bestellung im Warenkorb nochmals detailliert. Artikelnummern die der Shop nicht erkennt, werden nicht in die Bestellung aufgenommen.
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CSV-Datei Import
Sie können eine Bestellung direkt aus einer CSV Datei importieren. Erstellen Sie eine Excelliste mit Ihrer Bestellung. Geben Sie die Artikelnummern in der ersten Spalte ein. In der zweiten Spalte folgt dann die Menge. Speichern Sie diese Excel Datei als .csv ab. Klicken Sie im Online Shop auf durchsuchen und wählen Sie die zuvor gespeicherte Datei aus. Danach klicken Sie auf importieren. Kontrollieren Sie die importierte Bestellung im Warenkorb nochmals detailliert.
Weitere Möglichkeiten um Bestellungen direkt aus Ihrem Warenwirtschaftssystem in den Shop zu exportieren bieten wir ebenfalls an. Kontaktieren Sie uns auf der Online Shop Hotline 0848 800 750.
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Detaillierte Suche
Über die Detaillierte Suche können Sie explizit nach einer ausgewählten Bezeichnung (Artikel Nr., Hersteller Nr. etc.) suchen.
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Drucken
Rechts in der Tool-Box bieten wir eine Druckfunktion an. Damit können Sie immer den aktuell angezeigten Online Shopinhalt ohne Menü und dem restlichen "drumherum" ausdrucken. Dazu wird ein neues Browserfenster geöffnet und Ihr Standartdrucker steht Ihnen direkt zum drucken zur Auswahl.
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Eigene Artikelnummern
Diese Funktion steht Ihnen nur zur Verfügung wenn Sie im Shop registriert und eingeloggt sind. Der Administrator kann die Funktion ein- und ausschalten. Mit dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit einem beliebigen Artikel eine eigene Artikelnummer zu vergeben. Das macht besonders dann Sinn, wenn Sie einen Artikel sehr oft bestellen.
z.B. unsere Artikel Nr. 11.03.1015 benennen Sie als ATX. Wenn Sie danach in der Schnellsuche, der Schnellbestellung oder direkt im Warenkorb ATX eingeben, wird der Artikel 11.03.1015 gefunden und angezeigt.
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Einkaufsliste
Führen Sie eine Einkaufsliste um ganze Bestellpakete zusammen zu stellen. Wollen Sie z.B. zu einen neuen Drucker immer auch die Tintenpatronen und Papier mitbestellen, dann stellen Sie sich eine Einkaufsliste Drucker XY komplett zusammen. Suchen Sie die gewünschten Artikel im Online Shop und klicken Sie jeweils das rote Symbol Einkaufsliste. Geben Sie danach an, zu welcher Einkaufsliste Sie den gewählten Artikel zufügen wollen. Es können beliebig viele Einkaufslisten verwaltet werden. Wählen Sie nach Bedarf, ob Ihre Einkaufsliste für alle Benutzer Ihrer Firma zur Verfügung steht oder nur für Sie persönlich. Die Einkaufsliste steht nur im angemeldeten Zustand zur Verfügung.
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Hotline / Support / Hilfe
Sollten Sie Fragen, Anregungen oder Kritik zum Online Shop haben können Sie direkt unsere Hotline 0848 800 750 anrufen. Die Unterstützung ist gratis, Sie bezahlen nur die normalen Telefongebühren.
Für Informationen bezüglich Liefertermine, getätigter Bestellungen oder Zahlungskonditionen kontaktieren Sie direkt unseren Verkauf. Telefon 044 838 11 33
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Kundennummer
Sobald Sie bei der ROTRONIC eine Bestellung getätigt haben, erhalten Sie als Neukunde von uns eine Kundennummer. Für eine einzelne Bestellung können Sie jedoch auch ohne Kundennummer einen Einkauf tätigen und via Kreditkarte oder bei Abholung Bar bezahlen.
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Lagerverfügbarkeit
Die ROTRONIC achtet auf eine möglichst hohe Lagerverfügbarkeit. Trotzdem kann es bei über 20'000 Artikeln vorkommen, dass diverse Artikel nicht ab Lager verfügbar sind. Für Auskünfte über Liefertermine oder Alternativprodukten hilft Ihnen unser Verkaufsteam gerne weiter. Tel. 044 838 11 33.
Beachten Sie, dass diverse Artikel in einem unserer Aussenlager liegen und wir daher den Artikel für Abholung im Verkaufsladen erst am Folgetag verfügbar haben.
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Legende / Bildlegende / Symbole
| Lagerverfügbarkeit / Staffelpreis: |
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 Ab Lager Bassersdorf innert 24h lieferbar |
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 Ab Aussenlager innert 48h lieferbar |
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 Teilmenge ab Lager Bassersdorf innert 24h lieferbar |
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 Teilmenge ab Aussenlager innert 48h lieferbar |
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 Der Artikel ist nicht ab Lager lieferbar |
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 Staffelpreise - Zeigt die Preise bei grösseren Stückzahlen an |
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| Weitere Symbole: |
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 Warenkorb |
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 Merkliste |
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 Einkaufsliste |
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 Vergrössert das aktuell angezeigte Bild |
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 Sortiert die Liste Aufwärts ( A ... Z ) |
|
 Sortiert die Liste Abwärts ( Z ... A ) |
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Lieferadresse
Als Administrator haben Sie die Möglichkeit im myShop beliebig viele Lieferadressen selbst anzulegen und zu verwalten. Wählen Sie bei jeder Bestellung an welche Adresse die Bestellung geliefert werden soll.
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Logindaten speichern
Im Anmeldefenster können Sie die Funktion "Logindaten speichern" aktivieren. Aus Sicherheitsgründen wird nur Ihre persönliche User-ID gespeichert. Das Passwort wird nicht gespeichert. Damit diese Einstellung funktioniert, müssen im Browser Cookies zugelassen werden.
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Mein Profil
Wenn Sie im Online Shop angemeldet sind, gelangen Sie über "Mein Profil" (oberhalb dem An-/Abmeldeknopf) direkt in die Verwaltung Ihrer persönlichen Daten. Wählen Sie hier die standart Liefer- und Auftragsbestätigungsadresse.
Merkliste
Wenn Sie interessante Artikel im Online Shop entdeckt haben, können Sie diese Artikel in die Merkliste legen. Klicken Sie dazu auf das rote Symbol Merkliste. Oben beim Warenkorb gelangen Sie in die Merkliste. Von dort aus können Sie Artikel einzeln oder komplett in den Warenkorb legen.
Die Merkliste bleibt nur so lange erhalten bis Sie das Browserfenster schliessen.
myShop
Die zusätzliche Funktion myShop steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie registriert und angemeldet sind. Links oben über der Schnellsuche erscheint nach dem Anmelden die Funktion myShop.
Es stehen Ihnen, je nach Konfiguration durch den Administrator, folgende erweiterte Funktionen zur Verfügung:
Einkaufsliste, Order Tracking, Offene Aufträge, Benutzerverwaltung, Eigene Artikelnummern und Umsatzstatistik.
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Offene Aufträge
Sehen Sie auf einen Blick alle offenen Aufträge. Im Detail werden weitere Informationen zu dem offenen Auftrag angezeigt.
Diese Funktion steht Ihnen immer zur Verfügung wenn Sie im Online Shop angemeldet sind.
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Ordertracking
Im Ordertracking können Sie den aktuellen Stand Ihrer Bestellung oder Reparatur abfragen. Wenn ein Auftrag via Post verschickt wird, können Sie über die Track & Trace Funktion der Post genau nachschauen wo sich Ihr Paket aktuell befindet.
Die Funktion steht nur im angemeldeten Zustand und bei Freigabe durch den Administrator zur Verfügung.
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Passwort
Wählen Sie ein persönliches Passwort welches sonst niemand kennt. Benutzen Sie weder die Kundennummer noch die User-ID als Passwort. Das Passwort muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Geben Sie das Passwort niemals einer anderen Person weiter. Ändern Sie das Passwort in regelmässigen Abständen in der Benutzerverwaltung.
Zu Ihrer Information: Wir werden Sie bei technischen Rückfragen niemals nach dem Passwort fragen, nur nach der Kundenummer und der User-ID.
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Porto / Versandkosten
Die Porto- und Versandkosten können sie am Ende der AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) entnehmen.
In gewissen Fällen (sehr gross / sehr schwer) kann es vorkommen, dass die Versandkosten erst beim effektiven Versand, nach Aufwand berechnet werden können.
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Produkte vergleichen
Wenn Sie in einer Trefferliste mehrere ähnliche Artikel finden, können Sie diese Produkte miteinander vergleichen. Wählen Sie von allen Produkten, die Sie vergleichen möchten, die Checkboxen neben der Menge an und klicken Sie auf Produkte vergleichen. In einem neuen Browserfenster werden die zusammenpassenden Artikel nebeneinander aufgelistet. Die sich unterscheidenden Hauptmerkmale werden gelb hervorgehoben. Es können Artikel aus der Ergebnisliste entfernt werden bis der passende Artikel gefunden wurde.
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Rechnungsadresse
Die Rechnungsadresse kann nicht direkt im Online Shop geändert werden. Senden Sie dazu einen Änderungsantrag für die Rechnungsadresse im myShop unter Benutzerverwaltung. Nach erfolgreicher Überprüfung wird die Rechnungsadresse durch uns angepasst.
Registrierung / Registrierungsantrag / Login Antrag
Damit Sie sich im Online Shop anmelden können, benötigen Sie eine User-ID und ein Passwort. Diese Angaben erhalten Sie durch den Registrierungsantrag. Klicken Sie im Anmeldefenster auf "Neu Registrieren", ihr Antrag wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages überprüft und freigegeben. Die abgeschlossene Registrierung wird Ihnen per E-Mail bestätigt.
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Schnellerfassung
Rechts in der Tool-Box gelangen Sie in die Schnellerfassung. Hier können Sie direkt Artikelnummern und Menge eingeben. Die Funktionen CSV Import und CSV-Datei Import erlauben die Erfassung ganzer Bestelllisten.
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Schnellsuche
In der Schnellsuche wird nach Artikelnummer, Herstellernummer, Hersteller und Artikelbeschreibung durchsucht. Sollte die Trefferzahl durch den eingegebenen Suchbegriff zu hoch sein, erweitern Sie die Begriffe in der Schnellsuche oder benutzen den Suchassistent in der Tool-Box um die Trefferzahl zu reduzieren.
Wird ein Suchbegriff in mehreren Kategorien gefunden, können Sie die Suche auf eine oder mehrere Kategorien einschränken. So kommt z.B. das Wort "Drucker" unter anderem bei Drucker, Druckerkabel wie auch bei Verbrauchsmaterial vor.
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Sortieren
Bei Trefferlisten, im Warenkorb und an einigen anderen Stellen können Sie die Ergebnisse sortieren. Der blaue Pfeil nach oben sortiert aufsteigend und der Pfeil nach unten sortiert absteigend.
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Suchassistent
Der Suchassistent rechts in der Tool-Box steht nur zur Verfügung wenn eine Selektion nach gewissen Kriterien möglich ist. Grenzen Sie z.B. eine Trefferliste ein, indem Sie nur alle blauen Netzwerkkabel anzeigen lassen oder alle Bildschirme von Samsung mit 19 Zoll Bildschirmdiagonale wählen. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig einstellen. Es ist auch möglich nur Artikel anzuzeigen welche ab Lager lieferbar sind. Die Suche zuunterst im Suchassistent wird Ihnen nur Ergebnisse anzeigen welche sich in der gewählten Produktgruppe befinden.
Wichtig:
Einige Artikel erscheinen beim Gebrauch des Suchassistenten nicht, weil z.B. zu wenig Informationen über den Artikel vorliegen. Solche Artikel finden Sie unter Umständen nur über die linke Menüauswahl oder die Schnellsuche.
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Tool-Box
Die Toolbox bietet Ihnen verschiedene Werkzeuge an um möglichst schnell und effizient Ihre Einkäufe im Online Shop zu tätigen. Je nach Standort im Shop erhalten Sie mehr oder weniger Funktionen zur Verfügung. Die Toolbox werden wir fortlaufend erweitern.
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Track & Trace
Track & Trace ist eine Dienstleistung der Post. Im myShop unter Order Tracking und unter Offene Aufträge können Sie verfolgen wo sich Ihr Postpaket zur zeit gerade befindet.
Weitere Informationen über Track & Trace erhalten Sie direkt bei der Post.
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Umsatzstatistik
Für die Umsatzstatistik müssen Sie im Online Shop angemeldet sein und der Administrator muss die Funktion freigegeben haben. So sehen Sie jederzeit Ihre aktuellen Umsätze bei der ROTRONIC pro Monat respektive pro Jahr.
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User-ID
Die User-ID ist Ihre persönliche Benutzerkennung. Mit dieser Kennung erhalten Sie ein persönliches Konto zu Ihrer Kundennummer mit individuellen Funktionen. Die User-ID muss mindestens 5 Zeichen und maximal 40 Zeichen lang sein. Wir empfehlen Ihnen die persönliche E-Mail Adresse als User-ID zu verwenden.
Wenn die gewünschte User-ID bereits verwendet ist, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Begriff.
Der Online Shop funktioniert auf Benutzerebene. Wir empfehlen Ihnen für jeden Benutzer ein separates Login anzulegen.
Die User-ID ist Ihre persönliche Benutzerkennung. Mit dieser Kennung erhalten Sie ein persönliches Konto zu Ihrer mit individuellen Funktionen. Die User-ID muss mindestens 5 Zeichen und maximal 40 Zeichen lang sein. Wir empfehlen Ihnen die persönliche E-Mail Adresse als User-ID zu verwenden.Wenn die gewünschte User-ID bereits verwendet ist, versuchen Sie es bitte mit einem anderen Begriff. Der Online Shop funktioniert auf Benutzerebene. Wir empfehlen Ihnen für jeden Benutzer ein separates Login anzulegen.
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vRG / SWICO / Entsorgungsgebühr
Wir sind dem SWICO (Schweizer Wirtschaftsverband der Informations-, Kommunikations- und Organisationstechnik) angeschlossen welcher für das Recycling-System unserer verkauften Produkte zuständig ist. Weitere Informationen finden Sie auf der Homepage des Verbandes http://www.swico.ch/
Alle Verkaufspreise beinhalten die vRG (Vorgezogene Recyclinggebühr), welche durch den SWICO Verband definiert ist. Die einzelnen Gebühren entnehmen Sie bitte aus der Homepage von SWICO.
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Warenkorb
Einen Überblick über den geplanten Einkauf erhalten Sie im Warenkorb der oben immer eingeblendet ist. Die Anzahl der Artikelpositionen und der Gesamteinkaufswert werden Ihnen direkt angezeigt. Um einen Einkauf abzuschliessen oder um Detailinformationen Ihres Warenkorbes einzusehen, klicken Sie oben auf den Warenkorb. Bitte kontrollieren Sie den Inhalt des Warenkorbes detailliert bevor Sie die Bestellung abschliessen.
Sie können den Warenkorb auch speichern und die Bestellung erst später abschliessen. Nur so können Sie sich im Online Shop abmelden ohne den Warenkorb zu leeren.
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