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MOBOTIX-Support

Eine Mobotix Kamera funktioniert nicht, wie weiter?

Sollte es passieren, dass ein Mobotix Produkt defekt ist können Sie uns Dieses gerne einsenden. Für Reparaturaufträge benötigen wir zwingend ein ausgefülltes RMA-Formular. (siehe Link zu unterst)

Wann ist ein Schadenfall kostenpflichtig?:

Garantie- und Kulanzreparaturen sind selbstverständlich umsonst. Sollte sich herausstellen, dass eine Kamera durch Fremdeingriff oder höhere Gewalt irreparabel beschädigt ist, müssen wir Ihnen eine  Überprüfungspauschale von CHF 190.- verrechnen. Nachfolgend finden Sie eine Auflistung von kostenpflichtigen Reperaturaufträgen denen kein Garantiefall zu Grunde liegt:

Gehäusetausch: CHF 320.-
Passwort-Reset: CHF 190.-
Benutzerfehler: CHF 190.-
Sonstige Kontrollen: CHF 190.-
Objektivtausch: CHF 190.- pro Objektiv + CHF 180.- Servicepauschale

Weiteres:

- Zuzüglich zu den erwähnten Kosten kommt der Versand von Ihnen zu ROTRONIC.
- Die Reparaturzeiten können bis zu 3 Wochen dauern.
- Bei Bedarf können wir auf Anfrage Ersatzkameras anbieten. Die Kosten pro Einsatz bis die eigene Kamera repariert ist betragen pauschal CHF 320.- Gerne können Sie uns diesbezüglich anfragen.

Ich bin mit den RMA-Konditionen einverstanden.